Prenota in Sicurezza al Romea Family Camping

 <sub>Abbiamo pensato di creare per i nostri Ospiti una raccolta delle domande più frequenti per fare chiarezza sulla situazione di emergenza che ha coinvolto noi tutti ed aiutarvi nelle vostre scelte.
Se desiderate contattarci, lo staff del Romea Family Camping è sempre a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o consiglio, sia via mail (info@campingromea.it) che telefonicamente allo 0544/446311.  

Quando è prevista la nuova data di apertura? 
La nuova apertura è prevista per venerdì 29 maggio, salvo future nuove disposizioni del governo. 

Quali effetti ha sulla mia prenotazione la modifica della data di apertura? 
 Se la data di inizio del tuo soggiorno è precedente al 29 maggio è possibile spostare la tua prenotazione in altre date contattando il nostro ufficio booking, oppure ottenere la restituzione dell'eventuale acconto versato nel caso in cui tu non possa spostare le date di vacanza e debba cancellare. Se invece la tua data di arrivo è successiva alla nuova data di apertura, per te non cambierà nulla.
 
E se l'apertura verrà nuovamente prorogata e non potrò venire?
In questo caso provvederemo al rimborso totale dell'acconto versato. 

Posso modificare la mia prenotazione gratuitamente? 
 Certamente, compatibilmente con le nostre disponibilità è possibile modificare il periodo, numero delle persone nei limiti della capienza massima dell'alloggio/piazzola, aggiungere o rimuovere servizi accessori e cambiare il tipo di alloggio/piazzola. Non ti verrà addebitato alcun costo per le modifiche, tuttavia è possibile che le modifiche a date, unità abitative e servizi aggiuntivi possano determinare una variazione del prezzo totale. 
 
Posso spostare la mia vacanza nel 2021? 
Si, se desideri spostare la tua prenotazione nel 2021, il nostro ufficio prenotazioni trasferirà la tua prenotazione e l'acconto già versato in una nuova prenotazione per la prossima stagione. 

Se sposto la mia vacanza nel 2021, posso mantenere lo sconto collegato all'offerta pre-booking 2020? 
Si, se non puoi venire in vacanza e decidi di spostare la tua prenotazione 2020, a cui era applicato uno sconto pre-booking, in una nuova prenotazione nello stesso periodo per il 2021, potrai mantenere lo stesso sconto. 

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione indipendentemente dal periodo in cui ho prenotato? 
Se hai prenotato, o vuoi prenotare, uno dei nostri alloggi o piazzole con arrivo entro il 30 Giugno è possibile cancellare la prenotazione fino a 15 giorni prima la data di arrivo.
Se hai prenotato, o vuoi prenotare, uno dei nostri alloggi o piazzole con arrivo previsto dopo il 30 Giugno è possibile cancellare la prenotazione entro 30 giorni prima della data di arrivo. In tal caso l'acconto versato ti sarà rimborsato completamente. 

Quando devo pagare il saldo della mia vacanza? 
Potrai pagare il saldo dovuto per la tua vacanza alla reception del campeggio durante il tuo soggiorno. E' possibile pagare in contanti oppure con bancomat o carta di credito (VISA / Mastercard). Naturalmente se ne avrai piacere potrai anche pagare da casa in anticipo prima di venire in vacanza mediante bonifico bancario.

Cosa accade in caso di mancata presentazione? 
In caso di mancata presentazione del cliente il giorno dell'arrivo, la prenotazione verrà immediatamente annullata, il campeggio tratterà l'importo dell'acconto già versato e non saranno richiesti ulteriori pagamenti al cliente.</sub> 
 

_{Devo pagare un'extra per le pulizie?
Le pulizie degli alloggi sono un servizio già incluso nel prezzo (per soggiorni di almeno due notti) al momento della prenotazione dell'alloggio. Il Romea Family Camping ha sempre ritenuto che la pulizia dell'alloggio fosse estremamente importante e pertanto uno staff dedicato ed adeguatamente formato provvede alla pulizia dell'alloggio prima del tuo arrivo e dopo la tua partenza. Stiamo inoltre provvedendo ad una revisione delle nostre procedure di pulizia per adeguarci alle ultime indicazioni e linee guida.}
 

<sub>Come vi state aggiornando per affrontare l'emergenza sanitaria in atto?
Il nostro scopo è accogliere i nostri ospiti anche in questa tormentata stagione 2020, ma naturalmente ciò potrà avvenire solo se vi saranno le adeguate condizioni sanitarie: l'imperativo rimane la sicurezza di tutti, ospiti e personale del camping.
L'attuale scenario è in costante evoluzione, pertanto stiamo monitorando la situazione giorno per giorno allo scopo di recepire tutte le disposizioni che verranno impartite dalle competenti istituzioni in merito alla gestione dell'emergenza. Stiamo già attivando dei protocolli sanitari e comportamentali per consentire a tutti i nostri ospiti di fruire al meglio delle proprie vacanze in campeggio. Inoltre stiamo provvedendo ad una revisione delle nostre procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti, per garantire i più alti standard igienici e sanitari e dunque il maggior tasso di sicurezza possibile in materia di salute pubblica.

E' necessario indossare mascherine o adottare particolari precauzioni durante il mio soggiorno?
Al momento non sono previste misure eccezionali per i nostri Ospiti. Tutte le precauzioni possibili e le disposizioni sanitarie
saranno adottate dal nostro staff per rendere la vostra vacanza serena come di consueto.</sub>